Sık Sorulan Sorular

Nasıl fiyat alırım?

Fiyat Hesapla sayfasından belgenizi yükleyin ya da metninizi yapıştırın; dil çifti ve hizmet türünü seçtiğinizde ön fiyatınızı anında görürsünüz. Ücret; dil çifti, hizmet türü, kelime sayısı ve seçtiğiniz ek hizmetlere göre hesaplanır.

Dosyamı nasıl yüklerim?

Fiyat Hesapla sayfasındaki 'Dosya Yükle' sekmesinden belgenizi sürükleyip bırakabilir veya seçerek yükleyebilirsiniz. Belgeniz yoksa 'Metin Gir' sekmesine metninizi yapıştırmanız yeterlidir. Metin tabanlı dosyalarda sistem kelime sayısını otomatik çıkarır.

Fiyatlandırma neye göre yapılır?

Ücret; dil çifti, hizmet türü, belge içeriği, kelime sayısı, uzmanlık alanı ve seçtiğiniz ek hizmetlere göre belirlenir. Ekranda gördüğünüz tutar bir ön fiyattır; belgenin incelenmesinin ardından nihai tutar netleşir.

Teslim süresi ne kadardır?

Süre; belgenin uzunluğu, dil çifti, hizmet türü ve seçtiğiniz ek hizmetlere göre değişir. Fiyat hesaplama ekranında siparişinize özel tahmini teslim süresi gösterilir. Acil teslimat seçeneğiyle bu süre kısaltılabilir.

Yeminli tercüme nedir?

Yeminli tercüme, yeminli tercümanın imza ve kaşesiyle onayladığı, aslına uygunluğu beyan edilen çeviridir. Resmî başvurularda sıklıkla tercih edilir; belgeniz, ilgili kurumun beklediği biçimde, kabul görecek standartta hazırlanır.

Hangi dillerde hizmet veriyorsunuz?

Türkçe başta olmak üzere İngilizce, Almanca, Fransızca, İspanyolca, İtalyanca, Arapça ve Rusça gibi dillerde ve 50'den fazla dilde hizmet sunuyoruz. Nadir dillerde tercüman uygunluğu ve teslim süresi siparişe göre ayrıca doğrulanır.

Noter onayı gerekir mi?

Noter onayı her belge için zorunlu değildir; gerekliliği, belgeyi talep eden kuruma ve kullanım amacına göre değişir. Bazı işlemlerde yeminli tercüme yeterliyken, bazılarında ayrıca noter onayı istenir. Hangi onayın gerektiğinden emin değilseniz size yol gösterebiliriz.

Sipariş süreci nasıl ilerler?

Belgenizi yükleyip ön fiyatı onayladıktan sonra siparişiniz oluşturulur ve alanında uzman bir tercümana atanır. Çeviri kalite kontrolünden geçirilir; gerekiyorsa noter onayı süreci yürütülür ve belgeniz dijital olarak, gerektiğinde kargoyla teslim edilir.

Belgelerim güvende mi?

Evet. Dosyalarınız yalnızca siparişinizde görevli ekip tarafından görülür; şifreli aktarım ve KVKK’ya uygun süreçlerle işlenir. Belgeleriniz üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve gizlilik esas alınır.

Çevirimi kim yapar?

Çevirileriniz, ilgili alanda deneyimli profesyonel insan tercümanlar tarafından yapılır. Belgenin türüne göre uzman tercüman atanır ve çeviri, teslimden önce kalite kontrolünden geçer.

Revize hakkı var mı?

Evet. Teslim edilen çeviride, kapsam içindeki düzeltme talepleriniz için revize hakkı sunulur. Yazım, isim, tarih veya tutarlılıkla ilgili düzeltmeler bu kapsamdadır. Kaynak metnin sonradan değiştirilmesi veya yeni içerik eklenmesi yeni bir iş sayılabilir.

Fiziksel teslimat yapılıyor mu?

Evet. Dijital teslimat esas olmakla birlikte, ıslak imzalı/kaşeli belgeler kargoyla adresinize gönderilebilir. Türkiye geneline ve talebinize göre yurt dışına fiziksel gönderim yapılabilir. Kargo tercihinde teslim süresine gönderim süresi eklenir.

Kurumsal müşteriler için özel şartlar var mı?

Evet. Kurumsal müşterilere toplu sipariş avantajları, vade seçenekleri, terminoloji yönetimi ve özel hesap yöneticisi sunulur. Detaylar için Kurumsal sayfasındaki başvuru formunu doldurabilirsiniz.

Apostilli belgelerimin çevirisini yapıyor musunuz?

Evet. Apostil şerhli (apostilli) belgelerinizin yeminli çevirisini, apostil şerhi de dâhil, uluslararası geçerliliğini koruyacak biçimde eksiksiz hazırlarız. Apostil şerhi belgenizin düzenlendiği ülkedeki yetkili makamca verilir; hangi belgede apostil gerektiğini sizin için netleştirir, sürecin çeviri kısmını kusursuz tamamlarız.

Acil teslimat mümkün mü?

Evet, birçok belge için acil teslimat seçeneği sunulur ve teslim süresi kısaltılır. Acil teslimat ek ücrete tabidir; belgenin uzunluğu ve diline göre uygunluğu değişebilir. Aciliyette de kalite kontrol adımları korunur.

Ödeme nasıl yapılır?

Ödemeler kredi/banka kartı ve havale/EFT ile yapılabilir; kredi kartında taksit imkânı sunulabilir. Kurumsal müşterilere ayrıca vadeli (15-30 gün) fatura seçeneği sağlanır. Ödeme, ön fiyatı onayladıktan sonra alınır.

Dosya yüklemeden fiyat alınabilir mi?

Evet. Belgeniz yoksa 'Metin Gir' sekmesine metninizi yapıştırarak kelime sayısına göre ön fiyat alabilirsiniz.

Belgenin formatı korunur mu?

Mümkün olduğunca özgün sayfa düzeni, tablo ve biçim korunarak çeviri yapılır. Çıktı, ihtiyacınıza göre PDF veya düzenlenebilir Word (DOCX) formatında teslim edilebilir. Taranmış/görsel belgelerde birebir biçim yerine düzenli bir yerleşim sağlanır.

Çeviri teslim edildikten sonra destek alabilir miyim?

Evet. Teslimden sonra kapsam içindeki düzeltmeler için revize desteği sunulur ve sorularınız için müşteri destek hattımıza ulaşabilirsiniz. Belgenizle ilgili ek talepleri e-posta veya WhatsApp üzerinden iletebilirsiniz.

Çok sayfalı veya yüksek hacimli işler nasıl yönetilir?

Yüksek hacimli projeler planlanarak yürütülür; gerektiğinde birden fazla tercüman ve editör görev alır, terminoloji tutarlılığı için ortak sözlük kullanılır. Uzun projeler, talebinize göre parça parça (kısmi) teslim edilebilir. Kurumsal projelerde süreç hesap yöneticiniz tarafından koordine edilir.

TercümExpert kimdir?

TercümExpert; yeminli tercüme, noter onaylı çeviri, hukuki, teknik, medikal ve akademik çeviri ile web/mobil lokalizasyon hizmetleri sunan çevrim içi bir çeviri hizmeti sağlayıcısıdır. Belgenizi yükleyip ön fiyatınızı alabilir, siparişinizi tamamen çevrim içi verebilirsiniz.

TercümExpert hangi hizmetleri sunar?

Yeminli ve noter onaylı tercüme, apostilli belgelerin çevirisi, hukuki, teknik, medikal ve akademik çeviri ile web ve mobil uygulama lokalizasyonu sunuyoruz. İhtiyacınıza uygun hizmeti Fiyat Hesapla ekranında seçebilirsiniz.

Kimler hizmet alabilir?

Hem bireysel müşteriler hem de şirket ve kurumlar hizmet alabilir. Öğrenciden serbest çalışana, KOBİ’den büyük kurumlara kadar farklı ihtiyaçlara uygun çözümler sunulur.

Fiziksel ofise gelmek gerekir mi?

Firmamızın fiziksel bir ofisi bulunmamaktadır; hizmetlerimizi tamamen çevrim içi olarak sunuyoruz. Belgelerinizi güvenli yükleme yoluyla iletmeniz yeterlidir; teslimat dijital olarak, gerektiğinde kargoyla yapılır. Sorularınız için WhatsApp veya info@tercumexpert.com üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Tüm süreç çevrim içi yürütülebilir mi?

Evet. Belge yükleme, fiyat onayı, ödeme ve dijital teslimatın tamamı çevrim içidir. Yalnızca ıslak imzalı fiziksel belge gerektiğinde kargo devreye girer.

Yurt dışındaki müşteriler hizmet alabilir mi?

Evet. Süreç çevrim içi olduğundan yurt dışından da belge yükleyip sipariş verebilirsiniz. Dijital teslimat her yere yapılır; ıslak imzalı belge için yurt dışına kargo gönderimi de sağlanabilir.

Hizmet almak için üyelik zorunlu mu?

Üyelik zorunlu değildir. Ancak fiyatı görüntülemek ve sipariş vermek için ad, soyad ve e-posta bilgilerinizi girip e-postanıza gelen doğrulama kodunu onaylamanız gerekir. Dilerseniz üyelik oluşturarak sipariş geçmişinizi de takip edebilirsiniz.

Üye olmadan fiyat alınabilir mi?

Evet, tam üyelik oluşturmadan da fiyat alabilirsiniz; yalnızca ad, soyad ve e-posta doğrulaması gerekir. Doğrulamayı tamamlamayan kullanıcılar fiyatı göremez ve sipariş veremez.

Sipariş vermeden önce danışmanlık alınabilir mi?

Evet. Hangi hizmete ihtiyacınız olduğundan emin değilseniz WhatsApp, e-posta veya yapay zekâ destekli sohbet asistanımız üzerinden bilgi alabilirsiniz. Belgenizin türüne göre uygun hizmeti ve süreci birlikte belirleriz.

Müşteri temsilcisine nasıl ulaşılır?

Müşteri destek hattımıza WhatsApp veya e-posta üzerinden ulaşabilirsiniz. Sorularınız mesai saatleri içinde bir temsilci tarafından yanıtlanır; ayrıca yapay zekâ destekli sohbet asistanımız her zaman ilk yönlendirmeyi yapabilir.

Hangi belge türleri çevrilebilir?

Resmî ve kişisel belgelerden ticari, hukuki, teknik, medikal ve akademik metinlere kadar geniş bir yelpazede çeviri yapıyoruz. Diploma, sözleşme, rapor, kılavuz, web sitesi metni gibi birçok belge türü desteklenir.

Çeviriler insan tercümanlar tarafından mı yapılır?

Evet. Çevirileriniz baştan sona profesyonel insan tercümanlar tarafından yapılır. Tutarlılık ve terminoloji için profesyonel çeviri araçları (CAT tool) desteği kullanılır; ancak çevirinin tamamı uzman tercümanların işidir ve kalite kontrolünden geçer.

El yazılı veya okunması zor belgeler çevrilebilir mi?

El yazılı ve okunması güç belgeler, okunabilir olmak kaydıyla çevrilebilir. Okunamayan bölümler çeviride açıkça belirtilir ve gerektiğinde sizden daha net bir kopya istenir. Bu tür belgelerde fiyat, inceleme sonrası netleşir.

TercümExpert’in diğer çeviri hizmetlerinden farkı nedir?

Süreci uçtan uca çevrim içi yürütmemiz, otomatik ön fiyatlandırma, alanında uzman insan tercümanlar ve kalite kontrolü öne çıkan yönlerimizdir. Ayrıca ıslak imzalı belgeleri kapınıza kadar kargoyla ulaştırırız.

Sipariş nasıl verilir?

Fiyat Hesapla ekranından belgenizi yükleyin veya metninizi girin, dil çifti ve hizmet türünü seçin ve ön fiyatı onaylayın. Onayın ardından siparişiniz oluşturulur.

Sipariş vermek için hangi bilgiler gerekir?

Çevrilecek belge veya metin, kaynak ve hedef dil, hizmet türü ve iletişim için ad-soyad ile e-posta bilgisi gerekir. Bu bilgilerle siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Dil çifti ve hizmet türü nasıl seçilir?

Fiyat Hesapla ekranında kaynak dili (belgenin dili), hedef dili (çeviri dili) ve hizmet türünü (yeminli, noter onaylı, teknik vb.) menüden seçersiniz. Emin değilseniz destek hattımız veya sohbet asistanımız doğru seçimde yönlendirir.

Sipariş oluşturduktan sonra bilgiler değiştirilebilir mi?

Çeviri başlamadan önce dil, hizmet türü veya belge gibi bilgiler güncellenebilir. Bunun için destek hattımıza en kısa sürede ulaşmanız yeterlidir; iş ilerledikçe değişiklik kapsamı sınırlanabilir.

Sipariş onaylanmadan önce iptal edilebilir mi?

Evet. Ödeme ve onay tamamlanmadan siparişinizi iptal edebilirsiniz; bu aşamada herhangi bir ücret alınmaz.

Ödeme sonrası sipariş iptal edilebilir mi?

Siparişiniz bir tercüman tarafından işleme alınmadıysa, sipariş sayfanızdan veya info@tercumexpert.com üzerinden iptal edebilirsiniz; ödemeniz, ödemeyi yaptığınız yönteme tam olarak iade edilir. Çeviri bir tercüman tarafından işleme alındıktan sonra, işin kişiye özel niteliği gereği iade yapılmaz.

Siparişin durumu nereden takip edilir?

Siparişinizin durumu hakkında e-posta ile bilgilendirilirsiniz; üyelik oluşturduysanız hesabınızdan da takip edebilirsiniz. Ayrıca destek hattımızdan güncel durumu sorabilirsiniz.

Aynı siparişte birden fazla belge veya hedef dil olabilir mi?

Evet, aynı siparişte birden fazla belge yükleyebilir ve aynı belgeyi birden fazla dile çevirtebilirsiniz. Toplam kelime sayısı ve her hedef dil ayrı çeviri olarak fiyatlandırılır; süreç tek talep üzerinden koordine edilir.

Siparişe sonradan yeni dosya eklenebilir mi?

Çeviri başlamadan yeni dosya eklenebilir; bu durumda fiyat, eklenen içeriğe göre güncellenir. İş ilerledikten sonra eklenen belgeler yeni bir kalem olarak değerlendirilebilir.

Eksik belge gönderilirse ne olur?

Eksik sayfa veya belge fark edildiğinde sizden tamamlamanızı isteriz. Belgenin tüm sayfalarının yüklenmesi, çevirinin eksiksiz ve geçerli olması için önemlidir.

Siparişe özel not, terminoloji veya referans dosya eklenebilir mi?

Evet. Sipariş sırasında özel talimat, tercih ettiğiniz terimler veya stil notu ekleyebilir; önceki çeviriler ve sözlük gibi referans dosyaları yükleyebilirsiniz. Bu bilgiler tercümana iletilir ve tutarlılık için kullanılır.

Eski siparişler ve dosyalara sonradan erişilebilir mi?

Üyelik oluşturduysanız geçmiş siparişlerinizi ve teslim dosyalarınızı hesabınızdan görüntüleyebilirsiniz. Üyeliksiz siparişlerde kayıtlarınıza e-posta üzerinden ulaşabilirsiniz; indirme bağlantılarının süresi dolduğunda destek hattımızdan yeni bağlantı talep edebilirsiniz.

Kelime başına mı, sayfa başına mı ücretlendirme yapılır?

Ücretlendirme genellikle kelime sayısı ve seçilen hizmete göre yapılır. Metin tabanlı belgelerde kelime sayısı otomatik çıkarılır; taranmış/görsel belgelerde sayı, inceleme sonrasında doğrulanır.

Sabit başlangıç ücreti veya minimum tutar var mı?

Bazı hizmetlerde asgari bir hizmet bedeli uygulanabilir; kısa belgelerde bu asgari tutar geçerli olabilir. Nihai fiyat, belgenin içeriği ve seçtiğiniz hizmetlere göre belirlenir ve tüm kalemleri ön fiyat ekranında görebilirsiniz.

Dil çifti, belge türü ve uzmanlık alanı fiyatı etkiler mi?

Evet. Dil çifti (özellikle nadir diller), belge türü ve uzmanlık alanı (hukuki, medikal, teknik vb.) terminoloji yoğunluğunu ve dolayısıyla fiyatı etkileyebilir. Yaygın dillerde fiyat daha öngörülebilirdir.

Yeminli tercüme daha mı pahalıdır?

Yeminli tercüme, tercümanın onay ve sorumluluğu nedeniyle standart çeviriden farklı fiyatlanabilir. Kesin tutar, belge ve dil çiftine göre ön fiyat ekranında gösterilir.