Unsere Übersetzungsleistungen werden grundsätzlich digital erbracht: Die fertiggestellte Übersetzung stellen wir Ihnen als PDF- oder DOCX-Datei über Ihr Kundenkonto sowie an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse bereit. Erfordert Ihr Auftrag ein physisches Exemplar – etwa mit Originalunterschrift, Stempel oder notarieller Beglaubigung –, erfolgt die Zustellung per Postversand an die von Ihnen genannte Anschrift.
Die voraussichtliche Lieferzeit richtet sich nach dem Wortumfang des Dokuments, der Sprachkombination, der gewählten Leistung sowie der von Ihnen bevorzugten Bearbeitungsgeschwindigkeit und wird Ihnen bereits während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt. Bei Aufträgen, die eine notarielle Beglaubigung oder einen Postversand erfordern, kann sich dieser Zeitraum je nach Beglaubigungs- und Versandablauf verlängern. Sämtliche Angaben verstehen sich als unverbindliche Schätzwerte und stellen keine verbindliche Zusage dar.
Für die digitale Zustellung fallen keinerlei Versandkosten an. Sollte bei Aufträgen mit physischem Exemplar ein Versandentgelt anfallen, wird dieser Betrag während des Bestellvorgangs transparent im Gesamtpreis ausgewiesen und Ihnen vor Abschluss zur Bestätigung vorgelegt.
Aufträge, mit deren Ausführung noch nicht begonnen wurde, können Sie unmittelbar über die Stornofunktion auf Ihrer Bestellseite stornieren; alternativ genügt eine kurze Nachricht an info@tercumexpert.com. Bei einer Stornierung in diesem Stadium erstatten wir Ihnen einen bereits gezahlten Betrag selbstverständlich vollständig zurück.
Genehmigte Rückerstattungen nehmen wir innerhalb einer angemessenen Frist über dasselbe Zahlungsmittel vor, mit dem die Zahlung erfolgt ist. Sobald mit der Ausführung der Leistung begonnen wurde, ist eine Rückgabe aufgrund des personen- und dokumentenbezogenen, individuellen Charakters der Übersetzung ausgeschlossen. Dies steht im Einklang mit den anwendbaren verbraucherrechtlichen Vorschriften sowie mit den Ausnahmen vom Widerrufsrecht gemäß unserer Widerrufs-/Fernabsatzvereinbarung.
Für sämtliche Fragen und Anliegen rund um Lieferung, Stornierung und Rückerstattung erreichen Sie uns jederzeit unter info@tercumexpert.com.