Как правило, наши услуги перевода предоставляются в электронном виде: готовый перевод направляется Вам через личный кабинет и на указанный Вами адрес электронной почты в формате PDF или DOCX. Если заказ требует физического экземпляра с оригинальной подписью, печатью или нотариальным заверением, доставка осуществляется курьерской службой по указанному Вами адресу.
Ориентировочный срок передачи перевода определяется исходя из количества слов в документе, языковой пары, выбранной услуги и предпочтительной для Вас скорости выполнения и наглядно отображается при оформлении заказа. По заказам, требующим нотариального заверения или курьерской доставки физического экземпляра, этот срок может увеличиться в связи с процедурами заверения и отправки. Указанные сроки носят ориентировочный характер и не являются безусловным обязательством.
При передаче перевода в электронном виде плата за доставку не взимается. Если по заказу, требующему физического экземпляра, применяется плата за курьерскую доставку, ее размер наглядно включается в итоговую сумму при оформлении заказа и предоставляется Вам на подтверждение.
Заказы, к исполнению которых еще не приступили, Вы можете отменить самостоятельно, воспользовавшись функцией отмены на странице заказа; при желании Вы также можете направить запрос об отмене на адрес info@tercumexpert.com. При отмене на данном этапе ранее удержанная оплата, если таковая имелась, возвращается Вам.
Одобренные возвраты производятся тем же способом, которым была произведена оплата, в разумный срок. После того как исполнение услуги начато, возврат средств невозможен в силу индивидуального характера перевода, выполняемого для конкретного лица и документа. Данное условие соответствует исключениям из права на отказ, предусмотренным применимым законодательством о защите прав потребителей и Договором дистанционной купли-продажи.
По любым вопросам и обращениям, касающимся процессов доставки и возврата, Вы можете связаться с нами по адресу info@tercumexpert.com.