I nostri servizi di traduzione vengono di norma erogati in formato digitale: la traduzione completata Le viene trasmessa in formato PDF o DOCX tramite il Suo account e l'indirizzo e-mail da Lei indicato. Per gli ordini che richiedono una copia fisica con firma autografa, timbro o asseverazione notarile, la consegna avviene a mezzo corriere all'indirizzo da Lei comunicato.
Il tempo di consegna stimato viene determinato in base al numero di parole del documento, alla combinazione linguistica, al servizio prescelto e alla rapidità di consegna da Lei richiesta, ed è indicato in modo chiaro al momento dell'ordine. Per gli ordini che richiedono l'asseverazione notarile o la spedizione di una copia fisica, tale termine può prolungarsi in funzione dei relativi processi di autenticazione e spedizione. I tempi indicati hanno carattere meramente indicativo e non costituiscono un impegno vincolante.
Per la consegna in formato digitale non è previsto alcun costo di spedizione. Qualora, per gli ordini che richiedono una copia fisica, sia applicabile un costo di spedizione, tale importo viene chiaramente riportato nel totale al momento dell'ordine e sottoposto alla Sua approvazione.
Gli ordini la cui esecuzione non sia ancora iniziata possono essere annullati direttamente da Lei tramite l'apposita opzione presente nella pagina del Suo ordine; in alternativa, potrà inoltrare la richiesta di annullamento all'indirizzo info@tercumexpert.com. In caso di annullamento effettuato in questa fase, gli importi eventualmente già corrisposti Le verranno rimborsati.
I rimborsi ritenuti ammissibili vengono effettuati, entro un termine ragionevole, con il medesimo metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Una volta avviata l'esecuzione del servizio, il reso non è possibile in ragione della natura personalizzata della traduzione, realizzata su misura per la persona e per il documento. Ciò è conforme alle eccezioni al diritto di recesso previste dalla normativa applicabile in materia di consumo e dal Contratto di Vendita a Distanza.
Per qualsiasi domanda o richiesta relativa ai processi di consegna e reso, può contattarci all'indirizzo info@tercumexpert.com.