Vores oversættelsesydelser leveres som udgangspunkt digitalt. Den færdige oversættelse stilles til rådighed via din konto og sendes til den e-mailadresse, du har oplyst, i PDF- eller DOCX-format. Ved bestillinger, der kræver et fysisk eksemplar med originalunderskrift, stempel eller notarpåtegning, sker leveringen med post til den adresse, du har angivet.
Den forventede leveringstid fastsættes ud fra dokumentets antal ord, sprogkombinationen, den valgte ydelse og den ønskede leveringshastighed og fremgår tydeligt ved bestillingen. Ved bestillinger, der kræver notarpåtegning eller fysisk forsendelse, kan denne tid forlænges afhængigt af påtegnings- og forsendelsesprocessen. De angivne tider er vejledende og udgør ikke en bindende garanti.
Ved digital levering opkræves ingen forsendelsesomkostninger. Kræver din bestilling et fysisk eksemplar, og er der forbundet et forsendelsesgebyr hermed, indregnes dette beløb tydeligt i det samlede beløb ved bestillingen og forelægges dig til godkendelse.
Bestillinger, hvor udførelsen endnu ikke er påbegyndt, kan du annullere direkte via annulleringsmuligheden på din bestillingsside. Du er også velkommen til at sende din annulleringsanmodning til info@tercumexpert.com. Ved annulleringer på dette stadie tilbagebetales et eventuelt allerede opkrævet beløb til dig.
Godkendte tilbagebetalinger gennemføres inden for rimelig tid med samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet. Når udførelsen af ydelsen er påbegyndt, kan der ikke ske tilbagebetaling, da oversættelsen er individuelt udarbejdet til den enkelte person og det konkrete dokument. Dette er i overensstemmelse med undtagelserne til fortrydelsesretten i den gældende forbrugerlovgivning og i aftalen om fjernsalg.
Har du spørgsmål eller anmodninger vedrørende levering og tilbagebetaling, er du velkommen til at kontakte os på info@tercumexpert.com.