По правило нашите преводачески услуги се предоставят в дигитален формат: готовият превод Ви се предава чрез Вашия профил и на посочения от Вас имейл адрес във формат PDF или DOCX. При поръчки, за които е необходим физически екземпляр с оригинален подпис, печат или нотариална заверка, доставката се извършва с куриер до посочения от Вас адрес.
Ориентировъчният срок за изпълнение се определя в зависимост от броя на думите в документа, езиковата двойка, избраната услуга и предпочетената от Вас скорост на доставка, като се посочва ясно при подаване на поръчката. При поръчки, изискващи нотариална заверка или физическа доставка с куриер, този срок може да се удължи в зависимост от процесите по заверка и изпращане. Посочените срокове са ориентировъчни и не представляват обвързващ ангажимент.
При дигитална доставка не се начислява такса за куриер. Когато за поръчка с физически екземпляр е приложима куриерска такса, тя се отразява ясно в общата сума при подаване на поръчката и се предоставя за Вашето потвърждение.
Поръчки, чието изпълнение все още не е започнало, можете да откажете директно чрез опцията за отказ на страницата на Вашата поръчка; при желание можете да отправите искането си за отказ и на адрес info@tercumexpert.com. При отказ на този етап вече заплатената сума, ако има такава, Ви се възстановява.
Одобрените възстановявания се извършват в разумен срок по същия начин на плащане, по който е направено плащането. След започване на изпълнението на услугата възстановяване не е възможно поради индивидуалния характер на превода, изготвен специално за конкретното лице и документ. Това е в съответствие с изключенията от правото на отказ съгласно приложимото законодателство за защита на потребителите и Договора от разстояние.
За всякакви въпроси и искания относно процесите по доставка и връщане можете да се свържете с нас на адрес info@tercumexpert.com.