Niniejsza Umowa Użytkownika zostaje zawarta pomiędzy platformą tłumaczeń online TercümExpert („TercümExpert”) a osobą fizyczną lub prawną korzystającą z platformy („Użytkownik”). Rejestrując się, zamawiając wycenę lub składając zamówienie, Użytkownik oświadcza, że zapoznał się z niniejszą Umową oraz pozostałymi dokumentami dostępnymi na stronie (Polityką Prywatności, Informacją o Ochronie Danych Osobowych, Polityką Plików Cookie oraz Umową Sprzedaży na Odległość) i je akceptuje.
TercümExpert jest platformą, za pośrednictwem której oferowane są usługi tłumaczeń pisemnych, tłumaczeń przysięgłych oraz tłumaczeń poświadczonych notarialnie, realizowane poprzez przesłanie dokumentu, natychmiastową wycenę oraz zamówienie online. Tłumaczenia wykonywane są przez zawodowych i przysięgłych tłumaczy specjalizujących się w danej dziedzinie. TercümExpert zapewnia bezpieczne środowisko usługowe pomiędzy Użytkownikiem a tłumaczami i zarządza całym procesem od początku do końca.
Użytkownik przyjmuje, że informacje podane podczas rejestracji i składania zamówienia są prawdziwe, aktualne i kompletne. Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności danych konta i hasła oraz za wszelkie działania podejmowane za pośrednictwem jego konta. W przypadku wykrycia nieuprawnionego użycia Użytkownik jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić o tym TercümExpert. Niektóre czynności nie wymagają posiadania członkostwa, jednak założenie konta jest zalecane w celu śledzenia zamówienia i odbioru tłumaczenia.
Użytkownik zobowiązuje się korzystać z platformy zgodnie z obowiązującym prawem oraz zasadami dobrej wiary. Użytkownik oświadcza, że posiada niezbędne prawa i uprawnienia do dokumentów przeznaczonych do tłumaczenia oraz zobowiązuje się nie przekazywać treści niezgodnych z prawem, naruszających prawa osób trzecich lub wprowadzających w błąd. Użytkownik powstrzyma się od jakichkolwiek działań zagrażających bezpieczeństwu platformy, nadużywających systemu lub wykorzystujących usługę niezgodnie z jej przeznaczeniem.
Projekt strony, logo, teksty, oprogramowanie oraz pozostałe treści należą do TercümExpert lub jego licencjodawców i nie mogą być wykorzystywane bez zezwolenia. Tłumaczenia sporządzone dla Użytkownika są mu przekazywane po uiszczeniu pełnej opłaty za usługę i mogą być przez niego swobodnie wykorzystywane. Użytkownik oświadcza, że prawa i zezwolenia dotyczące dokumentów źródłowych przeznaczonych do tłumaczenia przysługują jemu i ponosi odpowiedzialność za wszelkie roszczenia, jakie mogą w związku z tym zgłosić osoby trzecie.
Opłata za usługę jest obliczana przed złożeniem zamówienia na podstawie pary językowej, rodzaju usługi, liczby słów lub stron oraz ewentualnie wybranych usług dodatkowych i przedstawiana Użytkownikowi. W przypadku potwierdzonego zamówienia obowiązuje kwota potwierdzona w chwili jego złożenia. TercümExpert zastrzega sobie prawo do aktualizacji cen na przyszłość; takie zmiany nie mają wpływu na już potwierdzone zamówienia.
Warunki anulowania zamówienia, prawa odstąpienia od umowy oraz zwrotów zostały szczegółowo określone w Umowie Sprzedaży na Odległość. W skrócie, zamówienia, których nie podjął jeszcze żaden tłumacz, mogą zostać anulowane, a zatwierdzone zwroty realizowane są przy użyciu pierwotnej metody płatności. W odniesieniu do usług przygotowywanych indywidualnie dla danej osoby lub dokumentu, których realizacja już się rozpoczęła, zastrzega się wyjątki od prawa odstąpienia od umowy.
Usługi świadczone są z zawodową starannością i zgodnie ze standardami zawodowymi oraz podlegają weryfikacji przed dostarczeniem. Użytkownik odpowiada za prawidłowość, kompletność i czytelność przekazywanych dokumentów. Odpowiedzialność TercümExpert jest ograniczona do wartości danego zamówienia w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące prawo. TercümExpert nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z winy Użytkownika lub z niekompletnych bądź nieprawidłowych informacji przekazanych przez Użytkownika.
Informacje i dokumenty należące do Użytkownika są przetwarzane z zachowaniem poufności. Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych zostały określone w Informacji o Ochronie Danych Osobowych oraz w Polityce Prywatności, natomiast zasady wykorzystywania plików cookie – w Polityce Plików Cookie. Teksty te stanowią integralną część niniejszej Umowy.
Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że niniejsza Umowa zostaje zawarta w formie elektronicznej. TercümExpert może wysyłać powiadomienia dotyczące zamówień oraz konta na adres e-mail podany przez Użytkownika, a takie powiadomienia uznaje się za skutecznie doręczone. Użytkownik jest zobowiązany do bieżącej aktualizacji swoich danych kontaktowych.
W okolicznościach pozostających poza kontrolą stron – takich jak klęski żywiołowe, pożar, epidemie, awarie infrastruktury i sieci internetowej lub decyzje organów władzy publicznej – mogą wystąpić opóźnienia lub zakłócenia w wykonywaniu zobowiązań. W czasie trwania zdarzenia siły wyższej odpowiednie zobowiązania stron ulegają zawieszeniu.
W przypadku stwierdzenia korzystania z usługi niezgodnie z niniejszą Umową lub obowiązującym prawem, TercümExpert zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia świadczenia usługi. Użytkownik może również w każdej chwili zamknąć swoje konto; zapisy dotyczące zrealizowanych transakcji oraz wynikające z ustawowych obowiązków przechowywania danych są zachowywane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Niniejsza Umowa podlega prawu tureckiemu. W sporach mogących wyniknąć z Umowy, w sprawach konsumenckich właściwe są odpowiednie Komisje Arbitrażowe ds. Konsumentów oraz Sądy Konsumenckie, natomiast w pozostałych sporach – właściwe sądy i organy egzekucyjne właściwe dla siedziby TercümExpert.
TercümExpert może aktualizować niniejszą Umowę oraz powiązane z nią dokumenty. Aktualna wersja tekstu obowiązuje od dnia jej opublikowania na stronie; dalsze korzystanie z usługi oznacza akceptację aktualnie obowiązujących warunków. W przypadku pytań i wniosków dotyczących Umowy prosimy o kontakt pod adresem info@tercumexpert.com.