Nasze usługi tłumaczeniowe świadczone są co do zasady w formie cyfrowej; gotowe tłumaczenie udostępniamy Państwu za pośrednictwem konta oraz wskazanego adresu e-mail, w formacie PDF lub DOCX. W przypadku zamówień wymagających egzemplarza fizycznego z podpisem odręcznym, pieczęcią lub poświadczeniem notarialnym dostawa następuje przesyłką kurierską na wskazany przez Państwa adres.
Szacowany termin realizacji ustalany jest w oparciu o liczbę słów dokumentu, parę językową, wybraną usługę oraz preferowany przez Państwa tryb realizacji i jest wyraźnie wskazywany podczas składania zamówienia. W przypadku zamówień wymagających poświadczenia notarialnego lub wysyłki egzemplarza fizycznego termin ten może ulec wydłużeniu w związku z procesem poświadczenia i nadania przesyłki. Wskazane terminy mają charakter szacunkowy i nie stanowią wiążącego zobowiązania.
Dostawa cyfrowa nie wiąże się z żadnymi kosztami przesyłki. W przypadku zamówień wymagających egzemplarza fizycznego, jeżeli ma zastosowanie opłata za przesyłkę, zostaje ona wyraźnie uwzględniona w łącznej kwocie podczas składania zamówienia i przedstawiona Państwu do akceptacji.
Zamówienia, których realizacja nie została jeszcze rozpoczęta, mogą Państwo anulować bezpośrednio, korzystając z opcji anulowania dostępnej na stronie zamówienia; w razie potrzeby żądanie anulowania mogą Państwo przesłać również na adres info@tercumexpert.com. W przypadku anulowania dokonanego na tym etapie ewentualna pobrana należność zostaje Państwu zwrócona.
Uznane zwroty realizowane są w rozsądnym terminie przy użyciu tej samej metody, którą dokonano płatności. Po rozpoczęciu realizacji usługi zwrot nie jest możliwy z uwagi na indywidualny charakter tłumaczenia, sporządzanego na potrzeby konkretnej osoby i dokumentu. Rozwiązanie to pozostaje zgodne z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów oraz z wyjątkami od prawa odstąpienia przewidzianymi w ramach umowy zawieranej na odległość.
We wszelkich pytaniach i sprawach dotyczących procesu dostawy oraz zwrotów mogą się Państwo z nami skontaktować pod adresem info@tercumexpert.com.