تُنظّم اتفاقية المستخدم هذه العلاقة بين منصة الترجمة عبر الإنترنت TercümExpert ("TercümExpert") والشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يستخدم المنصة ("المستخدم"). ويقرّ المستخدم، من خلال التسجيل في الموقع أو الحصول على عرض سعر أو تقديم طلب، بأنه قد قرأ هذه الاتفاقية وسائر السياسات المنشورة على الموقع (سياسة الخصوصية، ونص التوعية بشأن حماية البيانات الشخصية (KVKK)، وسياسة ملفات تعريف الارتباط، واتفاقية البيع عن بُعد) ويوافق عليها.
TercümExpert منصة تُقدَّم من خلالها خدمات الترجمة التحريرية، والترجمة المحلَّفة والموثَّقة لدى الكاتب العدل، وذلك عبر رفع المستندات، والتسعير الفوري، وتقديم الطلبات عبر الإنترنت. وتُنجَز الترجمات على يد مترجمين محترفين ومحلَّفين متخصصين في مجالاتهم. وتوفّر TercümExpert بيئة خدمة آمنة بين المستخدم والمترجمين، وتتولى إدارة العملية من بدايتها إلى نهايتها.
يقرّ المستخدم بأن المعلومات التي يقدّمها عند التسجيل أو تقديم الطلب صحيحة وحديثة وكاملة. ويتحمّل المستخدم وحده مسؤولية سرية بيانات حسابه وكلمة المرور الخاصة به، وكذلك مسؤولية جميع العمليات التي تتم من خلال حسابه. وفي حال ملاحظة أي استخدام غير مصرَّح به، يلتزم المستخدم بإبلاغ TercümExpert دون تأخير. وقد لا تتطلب بعض المعاملات إنشاء عضوية؛ إلا أنه يُنصح بإنشاء حساب لمتابعة الطلبات واستلام التسليمات.
يقرّ المستخدم بأنه سيستخدم المنصة وفقاً للتشريعات النافذة ولقواعد حسن النية. ويتعهّد بأنه يملك الحقوق والصلاحيات اللازمة على المستندات موضوع الترجمة، وبأنه لن يرسل أي محتوى مخالف للقانون أو منتهك لحقوق الغير أو مضلِّل. ويمتنع المستخدم عن أي تصرف من شأنه تهديد أمن المنصة، أو إساءة استخدام النظام، أو استخدام الخدمة خارج الغرض المخصّص لها.
يظل تصميم الموقع والشعار والنصوص والبرمجيات وسائر المحتويات مملوكة لشركة TercümExpert أو للجهات المرخِّصة لها، ولا يجوز استخدامها دون إذن. أما الترجمات المُعدّة للمستخدم، فتُسلَّم إليه عند سداد كامل بدل الخدمة، ويجوز له استخدامها بحرية. ويقرّ المستخدم بأن الحقوق والأذونات المتعلقة بالمستندات المصدرية موضوع الترجمة تعود إليه، وهو المسؤول عن أي مطالبات قد يثيرها الغير في هذا الشأن.
يُحتسَب بدل الخدمة بناءً على زوج اللغات، ونوع الخدمة، وعدد الكلمات أو الصفحات، والخدمات الإضافية المختارة، ويُعرَض على المستخدم قبل تقديم الطلب. وفي الطلب المؤكَّد، يكون المبلغ المُثبَّت وقت تأكيد الطلب هو المبلغ المعتمد. وتحتفظ TercümExpert بحقها في تحديث أسعارها مستقبلاً؛ على ألا يؤثر ذلك في الطلبات المؤكَّدة القائمة.
تُنظَّم شروط إلغاء الطلب وحق العدول والاسترداد بالتفصيل في اتفاقية البيع عن بُعد. وباختصار، يمكن إلغاء الطلبات التي لم يبدأ أي مترجم بالعمل عليها بعد، وتُنفَّذ عمليات الاسترداد المقبولة بالوسيلة نفسها التي تم بها الدفع. وتبقى الاستثناءات الخاصة بحق العدول محفوظة في الخدمات المُعدّة خصيصاً للشخص أو للمستند والتي بدأ تنفيذها فعلياً.
تُقدَّم الخدمات وفق معايير العناية المهنية والاحترافية، ويتم التحقق منها قبل التسليم. ويتحمّل المستخدم مسؤولية صحة المستندات التي يرسلها واكتمالها وقابليتها للقراءة. وتقتصر مسؤولية TercümExpert، في الحدود التي تسمح بها التشريعات النافذة، على قيمة الطلب المعني. ولا يجوز تحميل TercümExpert مسؤولية أي أضرار ناجمة عن تقصير المستخدم أو تقديمه معلومات ناقصة أو غير صحيحة.
تُعالَج بيانات المستخدم ومستنداته بسرية تامة. وتُنظَّم أسس معالجة البيانات الشخصية في نص التوعية بشأن حماية البيانات الشخصية (KVKK) وسياسة الخصوصية، بينما تُنظَّم قواعد استخدام ملفات تعريف الارتباط في سياسة ملفات تعريف الارتباط. وتُعدّ هذه النصوص جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.
يقرّ المستخدم بأن هذه الاتفاقية أُبرمت إلكترونياً. ويجوز لـ TercümExpert إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات والحساب إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدّمه المستخدم، وتُعدّ هذه الإشعارات تبليغاً صحيحاً ومعتمداً. ويلتزم المستخدم بالحفاظ على بيانات التواصل الخاصة به محدَّثة.
قد يحدث تأخير أو تعطل في تنفيذ الالتزامات نتيجة ظروف خارجة عن إرادة الطرفين، كالكوارث الطبيعية أو الحرائق أو الأوبئة أو انقطاع البنية التحتية والإنترنت أو قرارات السلطات العامة. وتُعلَّق الالتزامات ذات الصلة للطرفين طوال مدة استمرار القوة القاهرة.
في حال ثبوت استخدام مخالف لهذه الاتفاقية أو للتشريعات النافذة، تحتفظ TercümExpert بحقها في تعليق الخدمة أو إنهائها. كما يجوز للمستخدم إغلاق حسابه في أي وقت يشاء؛ وتُحفَظ السجلات المتعلقة بالمعاملات المكتملة والالتزامات القانونية بالاحتفاظ بالبيانات وفقاً للتشريعات النافذة.
تخضع هذه الاتفاقية للقانون التركي. وفي حال نشوء أي نزاع عن هذه الاتفاقية، تكون هيئات التحكيم الخاصة بالمستهلك والمحاكم المختصة بقضايا المستهلك هي المرجع المختص فيما يتعلق بمعاملات المستهلك، أما في غير ذلك من النزاعات فتكون المحاكم ودوائر التنفيذ المختصة في مقر TercümExpert هي الجهة المختصة.
يجوز لـ TercümExpert تحديث هذه الاتفاقية والسياسات المرتبطة بها. ويسري النص المحدَّث اعتباراً من تاريخ نشره على الموقع؛ ويُعدّ الاستمرار في استخدام الخدمة بمثابة قبول للشروط المحدَّثة. ولأي استفسارات أو طلبات بخصوص هذه الاتفاقية، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@tercumexpert.com.