تُقدَّم خدماتنا في مجال الترجمة، كقاعدة عامة، عبر الوسائط الرقمية؛ إذ تُسلَّم الترجمة المنجَزة من خلال حسابكم وعنوان البريد الإلكتروني الذي زوّدتمونا به، بصيغة PDF أو DOCX. أمّا الطلبات التي تستلزم نسخةً ورقيةً موقَّعةً بالتوقيع الأصلي أو مختومةً أو مصدَّقةً من كاتب العدل، فيتم تسليمها إلى العنوان الذي تحدّدونه عن طريق الشحن.
تُحدَّد مدة التسليم التقديرية بحسب عدد كلمات المستند، وزوج اللغة، والخدمة المختارة، وسرعة التسليم التي تفضّلونها، وتُبيَّن بوضوح عند إتمام الطلب. وقد تطول هذه المدة في الطلبات التي تستلزم تصديق كاتب العدل أو الشحن الورقي، تبعاً لإجراءات التصديق والإرسال. والمُدد المذكورة تقديريةٌ بطبيعتها ولا تُعدّ التزاماً قطعياً.
لا تُستوفى أي رسوم شحن في حال التسليم الرقمي. وإذا ترتّبت رسوم شحنٍ سارية على الطلبات التي تستلزم نسخةً ورقية، فإنّ هذه الرسوم تُدرَج بوضوح ضمن المبلغ الإجمالي عند إتمام الطلب وتُعرَض عليكم لإقرارها.
يمكنكم إلغاء طلباتكم التي لم يُشرَع في تنفيذها بعد إلغاءً مباشراً عبر خيار الإلغاء المتاح في صفحة طلبكم؛ كما يمكنكم، إن رغبتم، توجيه طلب الإلغاء إلى عنوان البريد الإلكتروني info@tercumexpert.com. وفي حالات الإلغاء التي تُجرى في هذه المرحلة، يُردّ إليكم أي مبلغ يكون قد جرى تحصيله.
تُنفَّذ عمليات الإرجاع المقبولة بالطريقة نفسها التي تمّ بها الدفع، وذلك خلال مدة معقولة. ولا يجوز الإرجاع بعد الشروع في تنفيذ الخدمة، نظراً لما تتّسم به الترجمة من طابعٍ خاصٍّ بالشخص والمستند. ويتوافق ذلك مع استثناءات حقّ العدول المقرَّرة في التشريعات المعمول بها لحماية المستهلك وفي اتفاقية البيع عن بُعد.
لأي استفسارٍ أو طلبٍ يتعلّق بإجراءات التسليم والإرجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر عنوان البريد الإلكتروني info@tercumexpert.com.