Was ist Lokalisierung und warum ist sie für Ihr Unternehmen wichtig?
Übersetzungsleitfaden
Bei der Lokalisierung werden Ihr Produkt, Ihre Inhalte und das Nutzererlebnis an einen bestimmten Markt angepasst – es geht also um mehr als nur die Übersetzung von Wörtern. In diesem Leitfaden erfahren Sie, was Lokalisierung ist, wie sie sich von Übersetzung und Internationalisierung unterscheidet und warum sie unverzichtbar ist, wenn Sie Ihr Unternehmen in neue Regionen ausweiten.
Einleitung
Die Erschließung eines neuen Marktes bedeutet mehr als nur die Übersetzung Ihrer Texte in eine andere Sprache. Ihre Kunden erwarten Preise in ihrer eigenen Währung, Datumsangaben in einem vertrauten Format, Bildmaterial, das ihre Kultur widerspiegelt, und einen Bestellvorgang, der genau auf sie zugeschnitten ist. Diese Erwartungen zu erfüllen, ist die Aufgabe der Lokalisierung.
In diesem Leitfaden erfahren Sie, was Lokalisierung bedeutet, in welchem Zusammenhang sie mit Übersetzung und Internationalisierung steht, was typischerweise lokalisiert wird und wie der Prozess von der Planung bis zur Qualitätssicherung abläuft. Außerdem finden Sie praktische Anleitungen, um Ihr erstes Lokalisierungsprojekt souverän in Angriff zu nehmen.
Was Lokalisierung eigentlich bedeutet
Lokalisierung, oft mit „l10n“ abgekürzt (die Zahl 10 steht für die zehn Buchstaben zwischen dem „l“ und dem „n“), ist der Prozess der Anpassung eines Produkts, einer Dienstleistung oder eines Inhalts, damit er sich für Nutzer in einer bestimmten Region natürlich anfühlt. Eine Region ist mehr als nur eine Sprache: Sie ist eine Kombination aus Sprache, Region und kulturellen Erwartungen. Englisch in den Vereinigten Staaten, Englisch im Vereinigten Königreich und Englisch in Australien sind allesamt unterschiedliche Regionen mit jeweils eigener Rechtschreibung, Terminologie und Konventionen.
Während sich die Übersetzung darauf konzentriert, Text von einer Sprache in eine andere zu übertragen, befasst sich die Lokalisierung mit allem, was das Verständnis und die Nutzung Ihres Produkts in einem Zielmarkt prägt. Dazu gehören:
- Kulturelle Nuancen wie Tonfall, Humor, Redewendungen und Anspielungen, die über Grenzen hinweg möglicherweise nicht verstanden werden.
- Formate für Datumsangaben, Uhrzeiten, Zahlen, Adressen, Telefonnummern und Währungen.
- Maßeinheiten, gegebenenfalls mit Umrechnung zwischen metrischem und imperialem System.
- Bildmaterial und Ikonografie, die möglicherweise angepasst werden müssen, um dem lokalen Publikum gerecht zu werden und unbeabsichtigte Bedeutungen zu vermeiden.
- Farb- und Symbolkonventionen, da Farben und Symbole in verschiedenen Kulturen unterschiedliche Assoziationen wecken können.
- Schreibrichtung, einschließlich der Unterstützung von Sprachen mit Rechts-nach-Links-Schreibrichtung wie Arabisch und Hebräisch, was sich auf die gesamte Benutzeroberfläche auswirkt.
- Rechtliche und zahlungsbezogene Konventionen, einschließlich vorgeschriebener Angaben, der Darstellung von Steuern und lokal vertrauter Zahlungsmethoden.
- Benutzererfahrung, um sicherzustellen, dass Navigation, Formulare und Interaktionen den lokalen Gewohnheiten und Erwartungen entsprechen.
Das Ziel ist klar: Ihr Kunde soll das Gefühl haben, dass das Produkt für ihn gemacht wurde und nicht nur an ihn geliefert wurde.
Übersetzung, Lokalisierung und Internationalisierung
Diese drei Begriffe sind eng miteinander verbunden, beschreiben jedoch unterschiedliche Aktivitäten. Das Verständnis der Unterschiede hilft Ihnen, Ihre Projekte richtig zu planen.
Übersetzung ist die Übertragung schriftlicher Inhalte aus einer Ausgangssprache in eine Zielsprache unter Beibehaltung der Bedeutung. Sie ist ein zentraler Bestandteil der Lokalisierung, berücksichtigt jedoch für sich genommen weder Formate noch kulturelle Aspekte oder das Design.
Lokalisierung (l10n) ist die umfassendere Anpassung eines Produkts an eine bestimmte Region. Sie umfasst die Übersetzung und beinhaltet darüber hinaus kulturelle, funktionale und visuelle Anpassungen, damit das Ergebnis auf den Zielmarkt zugeschnitten ist.
Internationalisierung (i18n) ist die technische Arbeit, die ein Produkt überhaupt erst für die Lokalisierung bereit macht. Die Internationalisierung findet während der Konzeption und Entwicklung statt, bevor man einen bestimmten Markt betritt. Dabei wird die Software so erstellt, dass Text, Formate und Layouts angepasst werden können, ohne den zugrunde liegenden Code neu schreiben zu müssen. Zu den praktischen Maßnahmen der Internationalisierung gehören die Trennung von Text und Quellcode, die Unterstützung der Unicode-Zeichenkodierung, die Vorhaltung von Platz für Text, der sich bei der Übersetzung ausdehnt, sowie die Berücksichtigung verschiedener Datums-, Zahlen- und Währungsformate.
Ein nützlicher Merksatz zur Veranschaulichung des Zusammenhangs: Die Internationalisierung bereitet Ihr Produkt auf die Reise vor, und die Lokalisierung passt es an jedes Ziel an. Frühzeitige Investitionen in eine solide Internationalisierung machen jede zukünftige Lokalisierung schneller, kostengünstiger und weniger fehleranfällig.
Warum Lokalisierung für Ihr Unternehmen wichtig ist
Lokalisierung ist ebenso eine geschäftliche wie eine sprachliche Entscheidung. Hier erfahren Sie, warum sie bei der Planung Ihres internationalen Wachstums Beachtung verdient.
Effektiver Einstieg in neue Märkte. Ein Produkt, das lokale Gepflogenheiten ignoriert, kann fremd oder unseriös wirken, selbst wenn die Übersetzung korrekt ist. Lokalisierung beseitigt Reibungspunkte, sodass neue Zielgruppen Ihr Angebot nach ihren eigenen Maßstäben bewerten und annehmen können.
Aufbau von Vertrauen und Glaubwürdigkeit. Kunden neigen dazu, Unternehmen zu vertrauen, die klar in ihrer Sprache kommunizieren und ihre Gepflogenheiten respektieren. Die richtige Währung, vertraute Zahlungsoptionen und kulturell angemessene Botschaften signalisieren, dass Sie den Markt, in den Sie eintreten, verstehen und schätzen.
Verbesserung der Konversionsrate und der Nutzererfahrung. Wenn Formulare lokale Adressformate akzeptieren, Preise in der Landeswährung angezeigt werden und Anweisungen sich natürlich lesen, können Nutzer Aufgaben leichter erledigen. Die Verringerung von Verwirrung in jedem Schritt der Customer Journey fördert in der Regel ein besseres Engagement und die Durchführung wichtiger Aktionen wie Anmeldungen und Käufe.
Vermeidung kultureller Fehltritte. Ein Bild, eine Farbe, ein Slogan oder ein Symbol, das in einem Markt gut funktioniert, kann in einem anderen unangemessen oder verwirrend sein. Durchdachte Lokalisierung hilft Ihnen, diese Probleme zu erkennen und zu vermeiden, bevor sie die Kunden erreichen und Ihren Ruf beeinträchtigen.
Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. In einigen Märkten sind bestimmte Formulierungen, Offenlegungen oder Unterlagen vorgeschrieben. Lokalisierung trägt dazu bei, dass Ihre Inhalte den lokalen gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen entsprechen.
Was wird in der Regel lokalisiert?
Lokalisierung gilt für nahezu alle Inhalte oder Produkte, die ein Publikum erreichen. Zu den häufigsten Kandidaten gehören:
- Websites, einschließlich Navigation, Produktseiten, Hilfeinhalte und Metadaten für Suchmaschinen.
- Mobile Apps, darunter Texte in der Benutzeroberfläche, Einträge im App-Store, Benachrichtigungen und In-App-Nachrichten.
- Software und Benutzeroberflächen, bei denen Menüs, Schaltflächen, Fehlermeldungen und Einstellungen angepasst und getestet werden müssen.
- E-Commerce-Erlebnisse, einschließlich Produktbeschreibungen, Preise, Währung, Versandinformationen, Steuern und Kaufabwicklung.
- Marketingmaterialien, wie Kampagnen, Landingpages, E-Mails und Social-Media-Inhalte, die oft eher eine kulturelle Anpassung als eine wörtliche Übersetzung erfordern.
- Dokumentation, einschließlich Benutzerhandbücher, technische Anleitungen, Wissensdatenbanken und Support-Artikel.
- Multimedia, wie beispielsweise Video-Untertitel, Voice-Overs, Grafiken und Audioinhalte.
Unterschiedliche Inhaltstypen erfordern unterschiedliche Ansätze. Juristische und technische Dokumentationen verlangen Präzision und eine einheitliche Terminologie, während Marketinginhalte oft von Transkreation profitieren – einem kreativen Prozess, bei dem eine Botschaft überarbeitet wird, um in einer neuen Kultur die gleiche Wirkung zu erzielen, anstatt sie Wort für Wort zu übersetzen.
Der Lokalisierungsprozess im Überblick
Auch wenn jedes Projekt anders ist, folgen die meisten Lokalisierungsprojekte einem erkennbaren Ablauf. Wenn Sie diesen verstehen, können Sie realistische Zeitpläne und Budgets festlegen.
- Planung und Festlegung des Umfangs. Sie definieren Zielmärkte und Sprachräume, identifizieren die zu lokalisierenden Inhalte und Produkte, einigen sich auf die Terminologie und legen Qualitätsanforderungen fest. Ein in dieser Phase erstelltes Glossar und ein Styleguide sorgen später für Konsistenz.
- Internationalisierungsbereitschaft. Ihre Technik- oder Content-Teams stellen sicher, dass das Produkt mehrere Sprachen und Formate unterstützt. Dazu kann es gehören, Text zu externalisieren, Textausdehnung zu ermöglichen und bei Bedarf die Schreibrichtung von rechts nach links zu unterstützen.
- Übersetzung. Professionelle Linguisten übersetzen die Ausgangsinhalte unter Berücksichtigung Ihres Glossars und Ihrer Stilrichtlinien. Translation-Memory-Tools tragen dazu bei, die Konsistenz zu wahren und die Kosten projektübergreifend zu senken.
- Anpassung. Über den Text hinaus passen die Teams Formate, Bildmaterial, Währungen, Beispiele und Designelemente an, damit das Produkt den jeweiligen lokalen Gegebenheiten entspricht.
- Qualitätssicherung und Tests. Sprachliche Prüfer kontrollieren Genauigkeit und Tonfall, während Funktionstester sicherstellen, dass das lokalisierte Produkt korrekt angezeigt wird und funktioniert. Dazu gehört die Überprüfung auf abgeschnittenen Text, fehlerhafte Layouts, Formatierungsfehler und spezifische Probleme bei Sprachen mit Schreibrichtung von rechts nach links.
- Bereitstellung und Pflege. Lokalisierte Inhalte werden bereitgestellt, und zukünftige Updates werden fortlaufend lokalisiert. Lokalisierung ist selten eine einmalige Aufgabe; sie setzt sich fort, während sich Ihr Produkt weiterentwickelt.
Praktische Tipps für Unternehmen, die mit der Lokalisierung beginnen
Wenn Sie noch keine Erfahrung mit Lokalisierung haben, ist ein schrittweiser Ansatz empfehlenswert.
- Priorisieren Sie Ihre Märkte. Beginnen Sie mit den Sprachräumen, die die größten Chancen bieten, anstatt alles auf einmal anzugehen.
- Bauen Sie die Internationalisierung frühzeitig ein. Wenn Sie Ihr Produkt bereits vor der Erstellung marktspezifischer Inhalte auf die Anpassung vorbereiten, sparen Sie sich erheblichen Nacharbeitsaufwand.
- Erstellen Sie ein Glossar und einen Styleguide. Wenn Sie bevorzugte Begriffe, den Tonfall und die Markenstimme von vornherein festlegen, bleibt die Qualität über alle Sprachen und Anbieter hinweg konsistent.
- Stellen Sie Ihren Übersetzern Kontextmaterial zur Verfügung. Screenshots, Referenzmaterialien und klare Beschreibungen helfen Übersetzern dabei, die richtigen Entscheidungen zu treffen, insbesondere bei kurzen Interface-Strings.
- Planen Sie Textausdehnung ein. Übersetzte Texte sind häufig länger als das Original; lassen Sie daher in Ihren Designs ausreichend Platz.
- Testen Sie unter realen Bedingungen. Überprüfen Sie lokalisierte Inhalte im tatsächlichen Produkt und nicht nur in Tabellenkalkulationen, um Layout- und Funktionsprobleme zu erkennen.
- Arbeiten Sie mit professionellen Linguisten zusammen. Muttersprachliche Übersetzer mit Fachkenntnissen verstehen die kulturellen und technischen Details, die automatisierten Tools allein möglicherweise entgehen.
- Betrachten Sie die Lokalisierung als fortlaufenden Prozess. Richten Sie einen wiederholbaren Workflow ein, damit neue Funktionen und Inhalte im Laufe der Zeit konsistent lokalisiert werden.
Bei sorgfältiger Herangehensweise wird die Lokalisierung zu einem dauerhaften Wettbewerbsvorteil. Sie ermöglicht es Ihnen, Kunden dort abzuholen, wo sie stehen, klar zu kommunizieren und auf der Grundlage von Vertrauen neue Märkte zu erschließen.
Häufig gestellte Fragen
Ist Lokalisierung dasselbe wie Übersetzung?
Nein. Bei der Übersetzung wird Text von einer Sprache in eine andere übertragen, während bei der Lokalisierung Ihr gesamtes Produkt oder Ihre Inhalte – einschließlich Formate, Bildmaterial, Währung und kultureller Bezüge – an einen bestimmten Markt angepasst werden. Die Übersetzung ist nur ein Teil des umfassenderen Lokalisierungsprozesses.
Was bedeuten „l10n“ und „i18n“?
Dies sind gängige Abkürzungen. „L10n“ steht für Lokalisierung, wobei die 10 für die 10 Buchstaben zwischen dem „l“ und dem „n“ steht. „I18n“ steht für Internationalisierung, wobei zwischen dem „i“ und dem „n“ 18 Buchstaben liegen. Die Internationalisierung bereitet ein Produkt auf die Lokalisierung vor, und die Lokalisierung passt es an jeden einzelnen Markt an.
Wie lange dauert ein Lokalisierungsprojekt?
Die Zeitpläne hängen vom Umfang der Inhalte, der Anzahl der Zielsprachen, der Komplexität des Produkts und dem Umfang der erforderlichen Tests ab. Eine kleine Website lässt sich möglicherweise schnell fertigstellen, während Software mit umfangreichen Benutzeroberflächen und Dokumentation länger dauert. Eine klare Planung, ein Glossar und die Bereitschaft zur Internationalisierung tragen dazu bei, den Zeitplan zu verkürzen.
Welche Inhalte sollte ich zuerst lokalisieren?
Beginnen Sie mit den Inhalten, die die Entscheidungen Ihrer Kunden in Ihren Prioritätsmärkten am unmittelbarsten beeinflussen, wie beispielsweise Ihre Website, wichtige Produktseiten sowie den Checkout- oder Anmeldeprozess. Im Zuge Ihrer Expansion können Sie dann auf Dokumentation, Marketing und Multimedia ausweiten.
Kann ich mich bei der Lokalisierung ausschließlich auf maschinelle Übersetzung verlassen?
Maschinelle Übersetzung kann hinsichtlich Geschwindigkeit und Umfang nützlich sein, berücksichtigt jedoch für sich genommen keine kulturellen Nuancen, den Markenton, die Formatierung oder Funktionstests. Bei kundenorientierten und geschäftskritischen Inhalten tragen professionelle Linguisten und ein strukturierter Lokalisierungsprozess dazu bei, Genauigkeit und Qualität sicherzustellen.
Haftungsausschluss: Dieser Artikel dient ausschließlich allgemeinen Informationszwecken und stellt keine rechtliche, technische oder geschäftliche Beratung dar. Die Anforderungen an die Lokalisierung variieren je nach Markt, Branche und Produkt. Wenden Sie sich an qualifizierte Fachleute, um eine auf Ihre Situation zugeschnittene Beratung zu erhalten.
Quellen: W3C Internationalisierung – Lokalisierung vs. Internationalisierung · Unicode CLDR (Common Locale Data Repository)